Начало работы

Rocket Link — сервис для коротких ссылок, мульти-ссылок (страниц «ссылка в био»), QR-кодов, сайтов, собранных ИИ, виджетов для стримов, магазина, CRM с онлайн-записью, чатов с посетителями и базы знаний для ИИ-ответов. Всё это живёт в одном кабинете, а статистика переходов собирается автоматически.

В этой статье — как завести аккаунт, как устроен кабинет и где что искать. Подробности о каждом разделе — в отдельных статьях, ссылки на них собраны в конце.

#Быстрый старт

1. Откройте страницу регистрации и заполните «Почта» и «Пароль» (имя — по желанию). Или нажмите кнопку соцсети под формой.
2. Отметьте обе галочки — «Принимаю условия оферты» и «Даю согласие на обработку персональных данных», — пройдите проверку «я не робот», если она есть, и нажмите «Создать аккаунт».
3. Вы сразу попадаете в кабинет. Сразу же начинается пробный период платного тарифа — карта не нужна (срок и тариф зависят от настроек сервиса, см. Тариф и оплата).
4. Ответьте на короткий опросник «Чем вы занимаетесь?» — в меню останутся нужные вам разделы. Можно пропустить.
5. Если сервис отправил письмо, подтвердите почту по ссылке из него.
6. Создайте первую короткую ссылку или мульти-ссылку.

#Регистрация

Страница «Регистрация» открывается по ссылке «Зарегистрироваться» со страницы входа.

Галочки не отмечены заранее — их нужно поставить самому.

Частые ошибки при регистрации:

Администратор может настроить регистрацию иначе:

• «Регистрация закрыта» — новых аккаунтов не создаётся, работает только вход в существующие;
• только через соцсети — вместо формы видны лишь кнопки соцсетей.

#Вход через соцсети

Под формами входа и регистрации, после строки «или войти через», видны кнопки подключённых сервисов: «Яндекс», «VK ID», «Google», «Apple». Посетителям из России показываются только «Яндекс» и «VK ID». Набор кнопок зависит от настроек сервиса — если ни одна не подключена, блока нет.

• Галочек у соцвхода нет: под кнопками написано, что, продолжая, вы принимаете оферту и даёте согласие на обработку данных.
• Если аккаунта с такой почтой ещё нет, он создаётся автоматически — с тем же пробным периодом и опросником, что и при обычной регистрации. Почта считается подтверждённой, если за неё ручается сервис: «Google», «Apple» и адреса на самом Яндексе (yandex.ru, ya.ru и другие домены Яндекса). Почта из «VK ID» и чужие адреса в «Яндексе» подтверждаются письмом со ссылкой, как при обычной регистрации.
• Если аккаунт с этой почтой уже есть и в нём почта подтверждена, вы входите в него — когда сервис ручается за адрес. Если не ручается («VK ID», чужая почта в «Яндексе»), вход откроет страница с сообщением: войдите по паролю или через «Забыли пароль?». Так никто не попадёт в ваш аккаунт, вписав вашу почту в чужой профиль.
• Если аккаунт с этой почтой был зарегистрирован, но почта в нём не подтверждена, вход через соцсеть сбрасывает пароль этого аккаунта (а если сервис ручается за адрес, ещё и подтверждает почту). Входить по паролю после этого можно, только задав новый через «Забыли пароль?» или в разделе Аккаунт. Так никто не сможет заранее занять вашу почту своим паролем.
• VK ID и Apple иногда не сообщают почту. Тогда аккаунт привязывается к самой соцсети, и входить в него нужно через ту же кнопку.
• Google-аккаунт с неподтверждённой почтой войти не сможет.

#Вход

Страница «Вход»: поля «Почта» и «Пароль», кнопка «Войти», ссылки «Зарегистрироваться» и «Забыли пароль?».

• Вход сохраняется на 30 дней, потом нужно войти снова.
• После 10 неудачных попыток входа по одной почте за 15 минут вход по ней закрывается на 15 минут: «Слишком много попыток входа. Попробуйте через 15 минут или восстановите пароль.» Смена пароля по ссылке из письма снимает этот замок сразу.
• С одного адреса в интернете допускается 30 неудачных попыток за 15 минут — в общем офисе это стоит учитывать.
• Заблокированный администратором аккаунт выходит из кабинета в течение полуминуты и войти не может.
• Если вы открыли ссылку-приглашение в команду, после входа или регистрации вернётесь на неё же, а почта из приглашения уже будет вписана в форму.

#Подтверждение почты

Если в сервисе настроена отправка писем, сразу после регистрации на вашу почту уходит письмо со ссылкой. До подтверждения:

• вход и кабинет работают как обычно;
• вверху кабинета висит жёлтая плашка «Подтвердите почту: письмо ушло на …. Не пришло — проверьте „Спам“.» с кнопкой «Отправить письмо ещё раз»;
• нельзя принять приглашение в чужую команду.

Ссылка из письма действует 3 дня. После перехода откроется страница «Почта подтверждена», и придёт приветственное письмо. Повторный переход по той же ссылке ничего не ломает. Если ссылка устарела, страница покажет «Ссылка устарела» — войдите в кабинет и нажмите «Отправить письмо ещё раз» в жёлтой плашке. Новое письмо можно запросить не больше 3 раз в час.

Если отправка писем в сервисе не настроена, аккаунт сразу считается подтверждённым и плашки нет.

#Восстановление пароля

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. На странице «Восстановление пароля» впишите почту и нажмите «Отправить письмо».
3. Появится ответ «Если такая почта зарегистрирована, письмо уже в пути. Проверьте и папку «Спам».» — он одинаковый для любой почты, чтобы по нему нельзя было узнать, есть ли такой аккаунт.
4. Откройте ссылку из письма. На странице «Новый пароль» впишите новый пароль (от 8 до 72 символов) и нажмите «Сохранить и войти».

Что важно знать:

• ссылка действует 1 час и срабатывает один раз: после смены пароля она перестаёт работать («Ссылка устарела или уже использована — запросите новое письмо»);
• на одну почту уходит не больше 3 писем в час — если письма нет, подождите и проверьте «Спам», а не жмите кнопку много раз;
• попыток сохранить пароль по ссылке — не больше 10 за 15 минут;
• если отправка писем в сервисе не настроена, вы увидите «Отправка писем не настроена — напишите в поддержку».

Если вы входили только через соцсеть и пароля у вас нет, его можно задать в Аккаунте.

#Опросник при первом входе

При первом входе в кабинет открывается окно из двух шагов. Оно помогает убрать из меню разделы, которые вам не нужны.

Шаг 1 из 2 — «Чем вы занимаетесь?» Выберите вариант:

Внизу — «Пропустить — показать все разделы»: меню останется полным.

Шаг 2 из 2 — «Что оставить в меню?» Набор из первого шага можно поправить: нажимайте на разделы, чтобы отметить или снять их. Разделы, которых нет на вашем тарифе, здесь не показываются. Внизу подсказка, сколько разделов будет убрано. Кнопки «Назад» и «Готово».

Ссылки, Папки, Загрузки и Статистика остаются в меню всегда. Настройки проекта, Тариф и оплата и Аккаунт тоже всегда на месте.

После «Готово» вверху кабинета один раз покажется подсказка «Убрали из меню: … Разделы не удалены — вернуть их можно в любой момент в Аккаунт → Меню кабинета». Закройте её крестиком.

Меню — ваша личная настройка: оно одинаково во всех проектах и командах, куда вы заходите, и у каждого участника команды своё.

#Устройство кабинета

#Меню слева

На компьютере меню всегда видно слева. На телефоне оно спрятано: сверху экрана есть полоска с кнопкой меню (три черты) и плашкой тарифа; меню выезжает по нажатию и закрывается крестиком или нажатием мимо него.

Сверху вниз:

1. Логотип — ведёт в «Ссылки».
2. Переключатель проектов — виден, если у вас больше одного проекта, если ваш тариф позволяет заводить проекты или если вы участник чужой команды. Подробнее — ниже и в статье Проекты.
3. Разделы-инструменты: «Ссылки», «Мульти-ссылки», «QR-коды», «AI-сайты», «Стримерская», «Папки», «Загрузки», «Магазин», «CRM», «Чаты», «AI База знаний», «Статистика».
4. Группа «Настройки»: «Настройки проекта» — своё у каждого проекта; «Команда», «Тариф и оплата», «Аккаунт» — общее на весь аккаунт.
5. «Скрытые разделы: N» — появляется, если вы сами убрали разделы из меню; ведёт в настройку меню.
6. «Справка» — открывает в новой вкладке статью о том разделе, где вы сейчас находитесь.
7. «Тёмная тема» / «Светлая тема» — переключатель оформления.
8. Ваша почта и кнопка выхода (значок двери, подсказка «Выйти»).

Рядом с «CRM» может гореть счётчик: сколько новых сделок вы ещё не открывали плюс сколько ваших задач просрочено или назначено на сегодня (по вашему часовому поясу). Больше 99 показывается как «99+».

Разделы, которых нет на вашем тарифе, в меню не показываются, а по прямой ссылке открывают заглушку «Раздел «…» недоступен» с кнопкой «Тарифы».

#Плашка тарифа

В правом верхнем углу страницы (на телефоне — в верхней полоске) видно «Тариф: …» и пометку «· пробный», если идёт пробный период. Владельцу аккаунта плашка открывает Тариф и оплата. Участнику чужой команды она показывает тариф владельца и никуда не ведёт.

#Плашки вверху страницы

Если в сервисе идут технические работы, вместо кабинета показывается экран техработ.

#Переключатель проектов

Нажмите на плашку с названием проекта над меню — раскроется список:

• «Мой аккаунт» — ваши проекты: основной (подпись «Главный проект») и остальные (подпись «Проект»);
• название чужой команды — проекты, куда вас пустили, с вашей ролью под названием;
• снежинка — проект заморожен и открывается только для просмотра;
• серое неактивное название с подписью «Заморожено: у владельца не хватает мест» — владелец команды снизил тариф, и ваше место сейчас не действует;
• внизу — «Управление проектами» (только владельцу, если тариф позволяет больше одного проекта).

Выбор проекта запоминается в браузере. После переключения открываются «Ссылки» выбранного проекта.

#Светлая и тёмная тема

По умолчанию кабинет светлый. Кнопка «Тёмная тема» внизу меню переключает оформление, «Светлая тема» — возвращает. Выбор хранится в этом браузере год; на другом устройстве тема выбирается отдельно.

#Плитка или строки

В списках (ссылки, мульти-ссылки и другие) есть переключатель вида — строками или плиткой. Выбор запоминается на этом устройстве отдельно для каждого раздела.

#Проект, папка и команда — в чём разница

Эти три слова легко спутать:

Тариф, оплата, место под файлы, ответы ИИ и команда — общие на весь аккаунт, сколько бы в нём ни было проектов.

#Разделы кабинета

#Инструменты

#Клиенты и продажи

#Аналитика

#Настройки проекта

#Аккаунт

#Частые вопросы

Письмо с подтверждением не пришло. Проверьте «Спам» и «Промоакции». Если письма нет, нажмите «Отправить письмо ещё раз» в жёлтой плашке вверху кабинета (не больше 3 писем в час). Не помогло — напишите в поддержку. Пока почта не подтверждена, кабинетом можно пользоваться, но нельзя вступить в чужую команду.

Я зарегистрировался через соцсеть — как входить по почте? Задайте пароль в Аккаунт → Пароль для входа. После этого можно входить и по почте с паролем, и через соцсеть.

Пропал раздел из меню. Скорее всего, вы убрали его в опроснике или в настройке меню — внизу меню будет «Скрытые разделы: N». Если раздела нет и в настройке меню (там стоит замок и «Нет на вашем тарифе»), он недоступен на вашем тарифе.

Можно ли пользоваться сервисом бесплатно? Да, у сервиса есть бесплатный тариф. Что в него входит, видно на странице Тариф и оплата.

Какой часовой пояс у дат и статистики? Тот, что указан в Аккаунте. По умолчанию — Москва.