Аккаунт
Передача другому аккаунту
Как отдать короткую ссылку, мульти-ссылку, AI-сайт, QR-код, чат или виджет OBS другому человеку — что переезжает, что остаётся у вас и как принять передачу.
Объект можно передать в другой аккаунт Rocket Link: например, сдать клиенту готовый сайт или отдать страницу коллеге. Адрес не меняется — посетители ничего не заметят, а объект появится в кабинете получателя.
Передать можно:
- короткую ссылку — пункт «Передать» в меню «…» у ссылки в списке;
- мульти-ссылку и AI-сайт — значок со стрелками в строке списка;
- QR-код — значок со стрелками на карточке кода;
- чат на сайте — «Передать другому аккаунту» в разделе «Установка» редактора чата;
- виджет OBS — значок со стрелками на карточке виджета в «Стримерской».
Как передать
- Нажмите «Передать» у объекта. Откроется окно «Передать другому аккаунту»: в нём видно, что переедет и что останется у вас.
- Введите «Почта получателя» и нажмите «Передать».
- Получателю придёт письмо, а в его кабинете появится плашка «Вам предлагают передать объект». Пока он не нажал «Принять», объект ваш и работает как прежде.
Предложение действует 7 дней. Передумали — нажмите «Отменить передачу» в том же окне или «Отменить» в разделе «Передачи». На один объект может быть только одно открытое предложение.
Если письма на сервисе не настроены, окно сообщит, что письмо не ушло. Попросите получателя войти с этой почтой и открыть раздел «Передачи» — предложение уже там.
Что переезжает, а что остаётся
| Переезжает к получателю | Остаётся у вас | |
|---|---|---|
| Короткая ссылка, мульти-ссылка, AI-сайт | Адрес, все блоки и страницы, история правок сайта, статистика переходов, QR-коды, ведущие на этот адрес | Заявки с форм, сделки и контакты CRM, пиксели, подключённый к сайту чат, адреса для писем о заявках, папка ссылки |
| QR-код (статичный) | Содержимое и оформление | — |
| Чат на сайте | Код вставки (на сайтах ничего менять не нужно), настройки, оформление, быстрые вопросы | Вся переписка — у вас остаётся отключённая копия чата с подписью «(передан)», база знаний, помощники команды, привязка к вашим AI-сайтам |
| Виджет OBS | Адрес виджета (в OBS ничего менять не нужно), настройки, картинки и звуки | Группа виджета |
Картинки и файлы объекта копируются в «Загрузки» получателя и занимают его место на диске. Ваши файлы остаются у вас — их можно удалять, на переданном объекте ничего не пропадёт.
Заявки и переписка не передаются: в них личные данные ваших клиентов. Старые заявки остаются в вашем разделе заявок и CRM, новые с переданной страницы будут приходить получателю. Боты для заявок и почта для писем о заявках у получателя свои — он настраивает их сам.
Когда передать нельзя
- Адрес на вашем собственном домене. Домен остаётся у вас, поэтому такой объект не передаётся. Сначала перенесите адрес на домен сервиса, потом передавайте.
- Динамический QR-код. Он работает через короткую ссылку — передайте саму ссылку, и код уедет вместе с ней.
- Объект заморожен по тарифу. Разморозьте его (освободите место или смените тариф) — тогда передавайте.
- Базовый виджет OBS. Он есть у каждого аккаунта. Создайте свой виджет этого типа и передайте его.
- Почта вашего же аккаунта. Передать объект самому себе нельзя.
Как принять передачу
Откройте раздел «Передачи» — ссылка есть в письме и на плашке в кабинете. В блоке «Вам предлагают» видно, что передают, от кого и до какого числа ждут ответа.
- «Куда принять» — ваш основной аккаунт или один из ваших проектов. Список виден, если проектов больше одного. Замороженные проекты в нём не показываются.
- «Принять» — объект переезжает, и вы сразу попадаете в его редактор.
- «Отклонить» — объект остаётся у отправителя.
Принять можно только в аккаунт с той почтой, на которую пришло предложение, и только после подтверждения почты.
Переданный объект считается в лимиты вашего тарифа. Если места нет, «Принять» объяснит, что упёрлось: например, «На тарифе «Бесплатный» чатов нет — они доступны на Pro и Business». Освободите место или повысьте тариф и примите снова — предложение не пропадает.
В блоке «Вы предложили» — ваши передачи со статусами: «Ждёт ответа», «Принято», «Отклонено», «Отменено», «Истекло».
Частые вопросы
Поменяется ли адрес страницы? Нет. Адрес, QR-коды и ссылки, которые уже разошлись, продолжают работать.
Получатель удалит страницу — пропадут мои заявки? Нет. Заявки остаются у вас, у страницы в них будет пометка «Страница удалена».
Я передал сайт, а чат на нём пропал. Чат принадлежит вам и с сайтом не передаётся. Получатель может подключить свой чат в настройках сайта.
Можно ли вернуть объект? Только встречной передачей: попросите получателя передать его вам обратно.
Передал чат — где моя переписка? В CRM и в отключённой копии чата с подписью «(передан)». Если копия больше не нужна, удалите её — вместе с ней удалится и история диалогов.