Начало работы
Проекты
Отдельные кабинеты внутри одного аккаунта — по проекту на клиента или бренд, со своими ссылками, CRM, ботами и настройками. Как создать, переключиться, переименовать, пустить клиента и удалить.
Проект — это отдельный кабинет внутри вашего аккаунта. У каждого проекта свои ссылки, мульти-ссылки, AI-сайты, QR-коды, папки, загрузки, магазин, CRM и онлайн-запись, чаты, базы знаний, боты Telegram, VK и MAX, пиксели, приём оплаты, домены и документы. Данные одного проекта не видны из другого.
Проекты нужны агентствам и тем, кто ведёт несколько брендов: по проекту на каждого клиента, и ничего не перепутается. Не путайте проекты с папками — папка лишь группирует короткие ссылки внутри одного проекта.
Сколько проектов можно завести, зависит от тарифа (считая основной). На тарифах с одним проектом раздела фактически нет — работает только основной. См. Тариф и оплата.
Что общее, а что своё
| Общее на весь аккаунт | Своё у каждого проекта |
|---|---|
| Тариф, оплата, доп. услуги | Ссылки, мульти-ссылки, AI-сайты, QR-коды |
| Место под файлы — файлы всех проектов в одном лимите | Папки и загрузки (картинки одного проекта не видны в другом) |
| Лимиты объектов: мульти-ссылки, сайты, короткие ссылки, домены, чаты и базы знаний всех проектов считаются в один лимит | CRM, сделки, клиенты, задачи, онлайн-запись |
| Сборки помощника, ответы ИИ, распознавание документов | Боты мессенджеров и уведомления |
| Команда и места в ней | Чаты и базы знаний |
| Ваш профиль, пароль, меню кабинета | Пиксели, приём оплаты, свои домены, документы для страниц |
| Название, цвет и почта для заявок |
Быстрый старт
- Откройте переключатель проектов над меню и нажмите «Управление проектами» (или «Все проекты» в Настройках проекта).
- В блоке «Новый проект» впишите название, например «Кофейня на Лесной», и выберите цвет.
- Оставьте галочку «Сразу открыть новый проект» и нажмите «Создать».
- Откроются «Ссылки» нового, пустого проекта. Всё, что вы создадите дальше, попадёт в него.
- Подключите проекту своих ботов, пиксели и приём оплаты в Настройках проекта.
Основной проект
Всё, что было в аккаунте до появления проектов, — это проект «Основной». Он есть у каждого аккаунта всегда:
- его нельзя удалить и он никогда не замерзает;
- его можно переименовать и перекрасить, как любой другой (кнопка с карандашом) — например, назвать своим брендом. Имя в профиле при этом не меняется;
- письма о заявках и заказах основного проекта приходят на почту аккаунта; у остальных проектов почту можно задать отдельно.
Переключатель проектов
Плашка над меню показывает открытый проект: цветную метку с первой буквой названия, само название и подпись. Нажмите на неё — раскроется список:
| Что в списке | Подпись |
|---|---|
| Основной проект | «Главный проект» |
| Остальные ваши проекты | «Проект» |
| Замороженный проект | «Заморожен: только просмотр» и снежинка |
| Проекты чужих команд | Под названием команды, подпись — ваша роль |
| Команда, где не хватает мест | Серая, «Заморожено: у владельца не хватает мест», не открывается |
Внизу списка — «Управление проектами» (видно владельцу, если тариф позволяет больше одного проекта).
Переключатель виден, если у вас больше одного проекта, если тариф позволяет их заводить или если вы состоите в чужой команде. Выбор проекта запоминается в браузере; после переключения открываются «Ссылки» выбранного проекта.
Страница «Проекты»
Под заголовком — «Проектов: N из M на тарифе «…»».
Новый проект
| Поле | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Название (подсказка «Название — например, «Кофейня на Лесной»») | Как проект называется в переключателе и списке | — обязательное, до 60 символов |
| Цвет | Одна из восьми меток; цвет виден в переключателе | второй цвет палитры |
| «Сразу открыть новый проект» | После создания сразу переключиться в него | включено |
| «Создать» | Создаёт пустой проект | — |
Без галочки проект создаётся, а вы остаётесь там, где были: «Проект «…» создан».
Новый проект наследует ваш часовой пояс и язык и работает по тарифу аккаунта — пробный период и оплата тоже общие.
Когда все проекты тарифа заняты, вместо формы — «Все проекты тарифа заняты.» и ссылка на тарифы. Проекты можно докупить к оплаченному тарифу — «Проекты» в доп. услугах.
Список проектов
Каждая строка: цветная метка, название, пометка «главный» у основного, «заморожен — не хватает проектов на тарифе» у замороженного и счётчики «ссылок N · сделок N · мессенджеров N».
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| «Открыть» | Переключиться в проект. У открытого сейчас вместо кнопки — «открыт» |
| Карандаш | Поле названия, выбор цвета и «Сохранить» — переименовать и перекрасить |
| Корзина | Удаление проекта (у основного её нет) |
Название и цвет открытого проекта можно поменять и на вкладке «Общие» Настроек проекта.
Удаление проекта
- Нажмите корзину у проекта.
- Прочитайте предупреждение: «Удалятся все данные проекта: ссылки, сайты, CRM и переписка, боты, чаты, базы знаний. Вернуть их нельзя.»
- Впишите название проекта точно как в списке и нажмите «Удалить навсегда».
Если название не совпало — «Название введено неверно». После удаления освобождается место под проект, и если какие-то проекты были заморожены, следующий по старшинству оживает.
Внимание. Удаление необратимо. Короткие ссылки и страницы проекта сразу перестают открываться, заявки и переписка удаляются.
Пустить клиента в его проект
Клиента агентства можно пустить только в его проект — без доступа к остальным:
- Откройте Команда.
- Впишите почту клиента, выберите «Только выбранные».
- У его проекта выберите «Наблюдатель» (только смотреть) или «Редактор» (сможет править), у остальных оставьте «Нет доступа».
- Нажмите «Пригласить».
Клиент займёт одно место в команде. Он увидит только свой проект: страницы, заявки, статистику.
Заморозка проектов
Если тариф закончился или понизился и проектов стало больше, чем он позволяет, последние созданные проекты замораживаются. «Основной» не замерзает никогда.
- В кабинете замороженного проекта вверху висит плашка «Проект «…» заморожен: на тарифе не хватает проектов.» и ссылка «Сменить тариф» (владельцу).
- Проект открывается только для просмотра: любые изменения отклоняются, как у наблюдателя. Подключить или отключить мессенджер в нём тоже нельзя — «Проект заморожен: на тарифе не хватает проектов».
- Для посетителей проект продолжает работать: его страницы, сайты и ссылки открываются, боты в мессенджерах принимают сообщения, чаты и базы знаний отвечают.
- Заморозка проекта не отменяет лимитов на объекты. Они общие на весь аккаунт, и если страниц, ссылок, доменов, чатов или баз знаний больше лимита, самые новые из них замерзают — в каком бы проекте они ни лежали, в замороженном или нет. Подробнее — в статье Тариф и оплата.
Чтобы разморозить: удалите лишние проекты, перейдите на тариф с большим числом проектов или докупите проекты. Проект оживёт сам.
Совет. Внутри замороженного проекта ничего удалить нельзя. Если в нём лежат объекты сверх лимита, освободите место в других проектах, удалите лишний проект на странице «Проекты» или перейдите на тариф выше.
Кто управляет проектами
Создавать, переименовывать, перекрашивать и удалять проекты может только владелец аккаунта. Участнику команды страница «Проекты» отвечает «Проектами управляет владелец аккаунта» — он переключается между доступными ему проектами в меню.
Частые вопросы
Можно ли перенести проект в другой аккаунт или передать клиенту? Сейчас нет. Можно пустить клиента в его проект через Команду.
Можно ли перенести ссылку или страницу из одного проекта в другой? Нет, объекты привязаны к проекту, в котором созданы.
Войти в проект отдельным логином? Нельзя: у проекта нет своего входа и пароля, он открывается только из вашего аккаунта или через приглашение в команду.
Почему в новом проекте пустые «Загрузки»? Картинки у каждого проекта свои. Место под файлы при этом общее — его расход виден в Загрузках любого проекта.
Почему лимит ссылок уже почти исчерпан в новом проекте? Лимиты мульти-ссылок, сайтов, ссылок, доменов, чатов и баз знаний общие на весь аккаунт — считаются объекты всех проектов вместе.